Opšti uslovi poslovanja

1. Definicije

Opšti uslovi određuju prodajni odnos između kompanije RBT Technologies - oprema za automatizaciju i digitalizaciju d.o.o. (u daljem tekstu prodavac), Batajnički drum 10. deo, 1b, 11080 Zemun/Beograd, i kupaca. U opštim uslovima definisan je odnos naručivanja odnosno kupovine između prodavca i kupca, osim ako se prodavac i kupac za pojedinačno područje ne dogovore drugačije.

2. Naručivanje i kupovina

Internet prodavnica omogućava slanje upita prodavcu 24 sata dnevno, 7 dana u nedelji. Internet prodavnica ne omogućava konačno naručivanje proizvoda jer za izabrani proizvod cena možda nije poznata, proizvod nije na stanju ili rok isporuke nije poznat. Nakon slanja upita prodavac proverava stanje zaliha odnosno rok isporuke i javlja cenu za proizvode kod kojih cena nije prikazana. Prodavac to čini u najkraćem mogućem roku. Samo slanje upita putem internet prodavnice ne smatra se obavezujućom porudžbinom jer za proizvod možda nisu poznati cena ili uslovi isporuke (rok isporuke).

Prodavac kupcu putem e-maila dostavlja ponudu sa poznatim rokovima isporuke, cenama za tražene proizvode i uslovima plaćanja, nakon čega se kupac odlučuje za konačnu porudžbinu. U toj fazi prodavac i kupac definišu željeni način dostave.

Kupac u internet prodavnici može jednostavno dodavati i uklanjati proizvode iz korpe. Moguće je i međusobno poređenje proizvoda.

3. Nivoi pristupa i registracija

Kao neregistrovani gost kupac može pregledati cene dela proizvoda u prodavnici. Kao registrovani korisnik kupac može dobiti pristup većini cena i eventualnim popustima u slučaju većih količina. Za samo slanje upita, kako je definisano u drugoj tački opštih uslova, potrebna je registracija kupca.

4. Statusi procesa kupovine

1. Upit je poslat

Nakon slanja upita kupac prima obaveštenje putem elektronske pošte da je upit zaprimljen. Ovaj korak odvija se putem internet prodavnice.

2. Upit potvrđen

Prodavac pregleda upit, dodaje informacije o nepoznatim cenama i rokovima isporuke i pretvara ga u ponudu. Ponuda se šalje kupcu. Ovaj korak odvija se putem e-mail korespondencije.

3. Ponuda potvrđena/odbijena

Kupac potvrđuje ili odbija ponudu. U slučaju potvrde ponude, ona se pretvara u porudžbinu. Ovaj korak odvija se putem e-mail korespondencije.

4. Potvrda porudžbine

Prodavac potvrđuje primljenu porudžbinu. Ovaj korak odvija se putem e-mail korespondencije.

5. Roba poslata

Prodavac u dogovorenom roku priprema robu, šalje je odnosno priprema za lično preuzimanje i o tome elektronskom poštom obaveštava kupca.

Lične podatke u svim koracima koristimo isključivo za potrebe izvršenja porudžbine i ostale potrebne komunikacije. Ugovor/račun je sačuvan na iznajmljenom serveru i odgovarajuće je zaštićen od strane pružaoca te usluge. Ukoliko želite više informacija, kontaktirajte nas na +381 69 172 27 25 / +381 60 3722 720 ili nam pišite na info@rbt-technologies.rs.

5. Reklamacije

U slučaju oštećenja robe tokom dostave obratite se pošti odnosno dostavnoj službi koja vam je robu dostavila. Primljenu robu pažljivo pregledajte u prisustvu dostavljača. Reklamaciju robe može ostvariti samo kupac proizvoda naveden na originalnom računu. Garancija i reklamacija prestaju da važe u slučaju:

kvarova nastalih zbog nepravilne upotrebe, nemarnog rukovanja, mehaničkih oštećenja i kvarova nastalih usled više sile

nestručnog dodavanja konstrukcionih sklopova, npr. prepravke proizvoda

upotrebe drugih elemenata koji ne pripadaju proizvodu

nepravilnog upravljanja ili oštećenja zbog nemarnog rukovanja

6. Cene

Sve navedene cene izražene su u Rsd i jasno prikazuju cenu bez PDV-a i sa PDV-om (porez na dodatu vrednost).

Cene prikazane u ovoj prodavnici važe za kupce u Srbiji. Za kupce iz drugih država (Hrvatska, Bosna i Hercegovina, Srbija, Severna Makedonija, Crna Gora i Albanija) primenjuju se dodatni troškovi poštarine, carine i drugih dažbina.

U kategoriji proizvoda „Roboti” sve prikazane cene jednake su 1 Rsd (bez PDV-a), ali to nisu stvarne cene. Stvarne cene moguće je dobiti putem info@rbt-technologies.rs.

7. Područje poslovanja

Prodavac posluje na području Republike Srbije.

8. Informacije, slike i podaci na internet stranici shop.rbt-technologies.rs

Prodavac na internet stranici prikazuje informacije o proizvodima prema sopstvenim saznanjima. Informacije o proizvodima su informativne prirode, a svojstva proizvoda mogu se promeniti toliko brzo da ne uspemo pravovremeno da ispravimo podatke. U takvom slučaju obavezujemo se da obavestimo kupca o promenama i omogućimo mu odustajanje od porudžbine odnosno zamenu naručenog artikla. Nastojimo da obezbedimo tačne fotografije prodajnih artikala, ali sve fotografije treba smatrati simboličnim. Fotografije ne garantuju svojstva proizvoda.

9. Politika privatnosti

Uslove politike privatnosti možete pronaći ovde.

10. Materijalni nedostaci

Kada se smatra da postoji materijalni nedostatak?

ako proizvod nema svojstva i karakteristike potrebne za njegovu normalnu upotrebu, a svojstva/funkcije su izričito ili prećutno dogovorene odnosno propisane

ako proizvod nema svojstva za posebnu namenu za koju ga kupac kupuje, a koja je prodavcu bila poznata ili mu je morala biti poznata

Kupac je dužan da obavesti prodavca o materijalnom nedostatku u zakonskom roku pisanim putem ili putem e-maila.

11. Robne marke i logotipi

Robne marke, logotipi i servisne ikone prikazane na ovim internet stranicama registrovane su ili neregistrovane robne marke vlasnika internet stranice odnosno povezanih kompanija i partnera. RBT Technologies d.o.o. ima dozvolu za korišćenje robnih marki, logotipa i ikona od strane partnera. Korišćenje robnih marki, logotipa ili bilo koje licence čiji je vlasnik vlasnik internet stranice ili treće lice bez pisanog odobrenja nije dozvoljeno. Zloupotreba bilo kog materijala ili sadržaja prikazanog na ovim internet stranicama strogo je zabranjena i kažnjiva.

12. Dostava/preuzimanje robe

Preuzimanje robe

Naručena roba može se, uz prethodni dogovor, preuzeti na sedištu kompanije – Batajnički drum 10. deo 1B, 11080 Zemun/Beograd.

Dostava robe

Naručena roba dostavlja se putem dogovorene dostavne službe na trošak kupca.

Vreme dostave

Roba će biti predata dostavnoj službi u najkraćem mogućem roku. Porudžbine za proizvode koji su na stanju i zaprimljene do 12:00 časova radnim danom biće obrađene istog dana. Pošta Srbije za dostavu u većinu mesta u Srbiji garantuje dostavu najkasnije u roku od tri radna dana. Ako smatrate da vaša porudžbina kasni, odmah nas obavestite putem info@rbt-technologies.rs ili nas pozovite na +381 69 172 27 25 / +381 60 3722 720.

13. Rešavanje sporova

Pritužbe i reklamacije kupci mogu poslati putem elektronske pošte info@rbt-technologies.rs ili poštom na adresu:

RBT Technologies - oprema za automatizaciju i digitalizaciju d.o.o.

Batajnički drum 10. deo 1B, 11080 Zemun/Beograd

MB: 175813176 / PIB: 103488643

Mogući sporovi pokušaće se rešiti sporazumno u korist obe strane, a u suprotnom je za sporove nadležan sud u Beogradu.

14. Dodatna pitanja

Ako imate bilo kakvo pitanje u vezi sa gore navedenim izjavama i uslovima, načinom poslovanja internet prodavnice, svojim iskustvima pri kupovini ili bilo kakvu primedbu i mišljenje o našim internet stranicama, možete nam pisati putem e-maila info@rbt-technologies.rs ili nas pozvati na +381 69 172 27 25 / +381 60 3722 720.

Kupac korišćenjem ove internet prodavnice potvrđuje da prihvata opšte uslove poslovanja i da se sa njima slaže.